Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Süresi

Sipariş onayı ve ödemenin Satıcı tarafından alındığının teyit edilmesinin ardından ürün, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo firmasının teslimat süresi, ürünün gönderildiği ile bağlı olarak ortalama 1–4 iş günü arasında değişmektedir.

Yasal azami teslimat süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Mücbir sebep, olağanüstü hava koşulları, kargo aksaklığı vb. nedenlerle teslimatın gecikmesi durumunda Alıcı, sipariş ile ilgili detaylı bilgi almak için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilir.

2. Kargo Ücreti

Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti Alıcı'ya aittir ve sipariş tutarına eklenir. Kampanya dönemlerinde veya satıcının özel olarak belirttiği durumlarda kargo ücretsiz olabilir; bu durum sipariş öncesinde ürün sayfasında açıkça gösterilir.

3. Hasarlı / Eksik Teslimat

Kargo paketinin Alıcı tarafından teslim alındığı anda hasarlı, ezilmiş, açılmış ya da ıslanmış olduğunun fark edilmesi halinde paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Aksi halde, hasarın kargo firmasından kaynaklı olduğunu ispat etmek güçleşeceğinden, iade ve değişim talepleri reddedilebilir. Tutanaklı iadelerde ürün bedeli ve kargo ücreti Alıcı'ya iade edilir.

4. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içerisinde info@mogvibe.com adresine yazılı bildirim yapılması veya hesabınız üzerinden ilgili siparişe ait "İade Talebi" oluşturulması yeterlidir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler.
• Korumalı paketi (sleeve/toploader/sealed pack) açılmış tek tek koleksiyon kartları; ürünün durumunun değerlendirilebilmesi açısından paketin açılmamış olması esastır.
• Tek kullanımlık veya mühürlü ambalajı açılmış dijital içerik / kod ürünleri.

6. İade Süreci

1. Cayma bildirimi yapıldıktan sonra Alıcı, ürünü 10 gün içerisinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.
2. İade edilen ürün; orijinal ambalajı, etiketleri, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
3. Satıcı, ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini, Alıcı'nın ödemeyi yaptığı yöntem ile iade eder.

7. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün sözleşmede taahhüt edilen niteliklere aykırı (ayıplı) çıkması halinde, Alıcı 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca seçimlik haklarını (bedel iadesi, ürün değişimi, ücretsiz onarım veya bedel indirimi) Satıcı'ya karşı kullanabilir. Ayıp gizli ise, ayıbın öğrenildiği tarihten itibaren makul süre içerisinde Satıcı'ya bildirilmesi gerekir.

8. İletişim

Teslimat, iade veya cayma hakkı ile ilgili tüm sorularınız için info@mogvibe.com adresine yazabilir veya İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.